二、聆聽的選擇

在日常生活中，總是會有可能聽到不中聽的話。當大家聽到他人通過語言或非語言的方式向我們發出負面信息時，大家有什麼想法？是否有想過聆聽也是可以有選擇的？

這裏所指的並不是我們平時開玩笑說的選擇性失聰，而是我們可以用四種不同的方式來接收別人說的話：

1.指責自己：

即把錯誤歸咎於自己身上，同時認同了對方的評判，並且開始自我指責。這樣帶給我們的感受是內疚、羞愧和壓抑，我們的自尊心也會受到傷害。

2.指責對方：

即將錯誤歸咎於對方身上。我們會反駁對方的話，而且會感到憤怒，甚至主動發起爭執。

3.同理自己：

即我們關注我們自己的感受和需要。此時，我們可能會感到傷心，也會發現傷心的感受來自內在的需要，例如渴望自己的付出得到肯定。

4.同理他人：

即我們關注對方想要表達的感受和需要。在學習非暴力溝通後，我可以從對方的言語和非言語訊息中體會他人的感受和需要。

以下是一個例子：

媽媽對孩子說：我這麼辛苦工作，不就是為了你上學嗎？你現在考試不合格，你真的沒有用！

指責自己的回應：（感到絕望）我真的沒有用，我就是笨……

指責對方的回應：我沒有要求你工作，我也不想上學，是你逼我的。

同理自己的回應：考試不合格，我很傷心。我有很努力復習，而且我也希望考得好成績。

同理對方的回應：媽媽每天早出晚歸，工作很辛苦。她感到生氣和失望，可能是因為她擔心我的學業，她希望我學有所成。

以上回應方式只是例子，也許大家面對相似的話有不同的回應方式。但重要的是，我們明白我們使用了那一種聆聽和回應方式，而每一種方式都是我們自己的選擇。當我們責備自己時，事情就沒有往解決方式進展，而當我們責備他人，對方就會產生防衛與反擊。而當我們大家都可以同理大家時，溝通才能創造真正的連結。

其實，我們也許會因他人的說話和行動而觸發我們的感受，但這不是感受的根源。產生感受的原因在於我們自身的需要，而非他人的言行。每個人都要為自己的想法、感受和行為負責。記住，當我們認為「不得不」做某些事情時，感受多是負面的。但當我們將這件「不得不」轉換成自己的「選擇」時，我們才會明白原來事情存在的價值，它存在於自己內心的需要是甚麼。

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