【感受】

即是說出自己的「感受」是如何的，例如，我感到高興、我覺得沮喪、我感到驕傲、我有些難過等等。這看起來很簡單，就像是自懂事以來就會的技能一樣，但事實上，我們平常表達自己的方式可能不是我們真正的感受，而是一種意見或評價。

二、大家看看以下例子：

A. 一位母親對孩子說：「我覺得你應該要在我到家之前把作業寫完！」

B. 男朋友對女朋友說：「我感到你不想聽我講話。」

雖然這些話都用了「覺得」、「感到」這樣的動詞，但事實上都不是表達感受，而是在表達評價和意見。在 A 當中，這位母親表達了對孩子的評價，表示孩子應該要怎樣做，但沒有表達感受或情緒。同樣，在 B當中，也是在表達一種評價或判斷，並沒有表達情緒感受。

三、基本情緒：

或許，我們首先簡單地介紹一下情緒。首先，情緒是人腦的高級功能，情緒分類的方法有許多，在這裏我們介紹四種基本情緒，即喜、怒、哀和懼。

1. 喜悅情緒：開心、興奮、感恩、滿足、平靜、自豪、樂觀等；

2. 憤怒情緒：震怒、憎恨、不公平、受冒犯、受威脅、受抨擊、受傷害等；

3. 哀傷情緒：難過、失過、孤單、內疚、疲累、迷失、沮喪等；

4. 恐懼情緒：驚慌、緊張、擔憂、不安、焦慮、震慄、不知所措等。

四、改寫對話：

我們看看以上的例子可以如何改寫：

原句：

A. 一位母親對孩子說：「我覺得你應該要在我到家之前把作業寫完！」

改寫：

A1. 一位母親對孩子說：「我感到很生氣，你怎麼沒有在我回來前完成作業？」

A2. 一位母親對孩子說：「我感到很失望，我原以為你會在我回來前完成作業。」

A3. 一位母親對孩子說：「我感到很煩惱，媽媽不知道為什麼你沒有在我回來前完成作業。」

原句：

B. 男朋友對女朋友說：「我感到你不想聽我講話。」

改寫：

B1. 男朋友對女朋友說：「我覺得很孤單，你似乎不想聽我講話。」

B2. 男朋友對女朋友說：「我覺得不安，因為你沒有在聽我講話。」

B3. 男朋友對女朋友說：「我覺得很痛苦，看起來你好像不想聽我講話。」

不知道大家看過以上改寫例子後有什麼想法呢？有沒有發現雖然都是在表達同樣的事情，但說出不同的情緒感受，也會影響我們對事情的理解。

總的來說，在這個步驟中，我們需要在我們的語言系統中發展情緒詞彙，讓我們能具體說出自己的情緒，這樣我們就能更容易地與對方建立聯繫，同時更容易理解別人說出的情緒和意思。

延伸閱讀：

《情緒知多 D》：

《你今天非暴力溝通了沒？（一）》

《你今天非暴力溝通了沒？（二）》

參考資料：

Nalon, C. (2020). Respostas sensatas para situações delicadas: Como a Comunicação Não Violenta pode te ajudar a ter melhores conversas. Instituto Tiê| Brasil

Comunicação Não- Violenta (CNV): O que é como praticar, Instituto CNV Brasil disponível em: https://www.institutocnvb.com.br/single-post/comunica%C3%A7%C3%A3o-n%C3%A3o-violenta-cnv-o-que-%C3%A9-e-como-praticar

香 港 教 育 大 學 ． 兒 童 與 家 庭 科 學 中 心 CCFS 。 (2020) 。

黃希庭，鄭湧。(2015)。中國心理健康服務：基於需求與服務關係的研究。心理與行為研究，13(5)，585。