會員 欣怡

過去的欣怡不敢同其他人接觸，不僅逃避中心活動，連簡單交談都伴隨極度焦慮——社交對她而言，是一道阻斷「自我實現」的高牆，讓她在復元的起點便陷入「隔離性困境」，無法觸及群體支持帶來的力量。此時的她，尚未建立對自身能力的正向認知，也難以在互動中看見成長的可能性。

怡樂軒的外展服務與個案經理介入，成為欣怡復元旅程的「支持性觸發點」：通過持續的鼓勵，幫助她重新連接中心資源，逐步打破隔離狀態。參加朋輩支援員培訓課程，更是她踐行「復元導向行動」的起點——儘管初期因緊張產生逃避衝動，但個案經理的「個別化支持」與同伴的「朋輩認同」，為她營造了安全的「復元環境」，讓她得以在接納中慢慢鬆動防禦，逐步建立對群體的信任。今年再次參與進修課程時，她已能主動提問、參與討論，這標誌著她從「被動接受支持」轉向「主動建構能力」，復元動力大幅提升。

課程中學到的「我訊息」表達技巧與同理心原則（多傾聽、少預設），成為欣怡復元路上的「功能性工具」：不僅幫她學會真實表達自我感受，減少內在情緒壓力，更讓她理解「關係連結」的核心價值——透過接納自己的不完美，她開始用簡單問候開啟對話，在與他人的互動中累積「成功經驗」，進一步強化「自我效能感」，確信自己有能力參與社交、提供支援。

儘管公開分享仍會引發緊張，但欣怡已能以「復元視角」看待挑戰，篤信「踏出第一步就是進步」——這正是復元理論中「重視過程而非完美」的核心體現，承認成長的階段性，也接納自身的待提升之處。她的轉變更形成了「正向示範效應」，成為其他會員的「復元榜樣」，有人直言「看到你的改變，我也覺得自己可以做到」，這讓她的成長不僅限於個人，更推動了整個群體的支持生態。

如今的欣怡，已正式成為怡樂軒的朋輩支援員，從「復元受益者」轉變為「復元推動者」：主動傾聽他人困擾、用自身經歷鼓勵同伴，在給予支持的過程中進一步鞏固自我價值。她深刻理解，復元從非一蹴而就的瞬間轉變，而是需要時間積累的動態過程——但只要保持嘗試的勇氣，持續連接支持資源，每一個人都能在復元路上，逐步靠近理想中的自己。

參考資料：

香港新生精神康復會(2020)。朋輩支持在精神康復中的實踐與成效。