在新年即將來臨之際，中國傳統文化特別重視家庭，互相拜訪成為一項重要的習俗，以增進彼此的關係。在這一過程中，良好的交流方式和有效的溝通模式扮演著關鍵的角色，尤其在家庭關係的經營上，更是不可或缺。透過這些交流，我們能夠深化情感，促進家庭成員之間的理解與支持。 

美國心理學家約翰·高特曼（John Gottman）提出了「情感帳戶」的概念，這對家庭關係的經營尤為重要。他認為，經營親密關係就像管理一個情感帳戶，情感存款越多，關係就越穩定。在面對危機時，這些存款可以作為緩衝，幫助我們在衝突中更好地理解彼此。如果情感帳戶的存款不足，那麼即便是小矛盾也可能對關係造成傷害。親密關係雖然抽象，但在日常生活中，它們體現在無數次的互動中。良好的溝通就像是向情感帳戶存入資金，而溝通不良則等同於提取資金。

那麼，如何判斷家庭成員之間的溝通品質呢？高特曼教授經過四十年的研究發現，觀察彼此在交流時的回應方式，可以清楚地知道其是積極回應還是消極回應。

舉兩個例子： 例子1：在家庭聚會中，當一位成員談到他最近遇到的挑戰時，其他人主動表現出關注，點頭並說：「我能理解你的感受，這一定很不容易。我們可以一起想辦法解決這個問題。」  

例子2：在家庭聚會中，當一位成員分享他的困擾時，其他人卻低頭玩手機，或只簡單回應一句「那是你的事」，並不願意深入了解或參與討論。  

例子1其他人的回應不僅表達了理解，還促進了進一步的交流，增強了情感連結。

例子2其他人的行為會讓講述者感到被忽視，導致情感上的疏遠。因此，積極回應指的是主動參與溝通，關注對方的語調、肢體語言，並有效回應情感訊號。這樣的互動能使家庭成員之間的情感連結更加緊密。而消極回應則是忽視或拒絕情感互動的行為，會導致關係逐漸疏遠。 

在回應時，我們亦需要關注兩個重要層面：一是是否主動參與，二是回應內容是否有利於關係的建立。根據這兩個層面，我們可以將回應方式分為四種： 包括：1. 被動建設型，2. 被動破壞型，3. 主動破壞型，4. 主動建設型。下一次將和大家詳細分享四種回應方式。 

參考資料 趙昱鯤(2022)。無行動，不幸福。45個正向心理學練習，掌握幸福感關鍵。好人出版。